Konkretny tytuł: co ustalić przed wizytą
Jeśli potrzebna jest określona książka, najlepiej przygotować nazwisko autora, pełny tytuł i – jeśli jest znany – numer ISBN. Ten ostatni pozwala odróżnić wydania o podobnych okładkach, ale innej zawartości. Ma to szczególne znaczenie przy podręcznikach, ćwiczeniach i lekturach z opracowaniem. Telefon do księgarni pozwala zapytać, czy egzemplarz jest na miejscu, czy można go odłożyć oraz do kiedy będzie czekał na odbiór. Przy książce zamawianej przez sklep dobrze ustalić przewidywany termin dostawy i sposób powiadomienia o jej nadejściu.
Przed zakupem materiałów szkolnych należy porównać dane z listą przekazaną przez szkołę. Sam tytuł może nie wystarczyć: znaczenie mają klasa, poziom nauczania, wydawnictwo, rok wydania i oznaczenie części. W przypadku zeszytów ćwiczeń można też zapytać, czy wymagany jest kod dostępu do materiałów cyfrowych i czy znajduje się on w danym egzemplarzu. Gdy książka ma służyć na zajęciach już następnego dnia, zamówienie na później nie rozwiąże problemu – lepiej od razu potwierdzić dostępność na półce.
Zakup na prezent i oglądanie książki na miejscu
Przy wyborze prezentu pomocne jest określenie wieku czytelnika, lubianych autorów i książek, które już ma. Dzięki temu łatwiej zapytać o tytuł z podobnej tematyki bez ryzyka kupienia kolejnego egzemplarza tej samej powieści. Warto też obejrzeć książkę przed zapłatą: sprawdzić wielkość druku, jakość ilustracji, rodzaj oprawy i stan okładki. W książkach dla dzieci duże znaczenie ma proporcja tekstu do obrazków oraz to, czy treść odpowiada wiekowi dziecka. Jeśli prezent ma być wręczony od razu, można wcześniej zapytać o możliwość zapakowania.
Cena, zamówienie i ewentualny zwrot
Cenę książki dobrze sprawdzić przed złożeniem zamówienia, zwłaszcza gdy tytuł występuje w kilku wydaniach lub formatach. Przy odbiorze należy upewnić się, że zgadzają się autor, wydawnictwo i numer ISBN, a egzemplarz nie ma uszkodzonych stron. Przydaje się zachowanie paragonu lub innego dowodu zakupu. Zwrot pełnowartościowej książki kupionej w sklepie stacjonarnym zależy od zasad przyjętych przez sprzedawcę, dlatego przy zakupie na prezent najlepiej zapytać o nie przed zapłatą. Jeśli egzemplarz ma wadę, na przykład brakuje w nim stron, można złożyć reklamację. Opinie klientów pomagają ocenić obsługę i realizację zamówień, ale dostępność konkretnego tytułu zawsze wymaga potwierdzenia w księgarni.